Generelle vilkår

Disse betingelser gælder for alt, hvad du bestiller hos Earthle. De står her for at gøre klart, hvad du kan forvente af os, og hvad vi forventer af dig. Giver loven dig flere rettigheder end det, der står her, gælder de lovbestemte rettigheder.

1. Hvem vi er

Earthle er et binavn for JL Enterprises, Plotterweg 115, 3821 BB Amersfoort, Holland, registreret i det hollandske handelsregister under nummer 76478378, momsnummer NL003088877B89. Du kan få fat i os på info@earthle.nl. I disse betingelser kalder vi os selv "vi" og dig "du".

2. Tilbud og priser

Priserne på hjemmesiden er i euro og inklusive moms. Fragt kommer oveni; du ser den, inden du afslutter bestillingen, og den står også i vores forsendelsespolitik.

Vi gør vores bedste for, at priser, billeder og beskrivelser er korrekte. Er der alligevel en åbenlys fejl, for eksempel en pris der tydeligvis ikke passer, er vi ikke forpligtet til at levere til den pris. Vi siger det til dig hurtigst muligt, og du får dine penge tilbage, hvis du allerede har betalt.

Et tilbud eller en rabatkampagne gælder, så længe den står på hjemmesiden, og så længe lager haves.

3. Sådan indgås aftalen

Din bestilling er et tilbud til os. Aftalen er på plads, så snart vi bekræfter din bestilling på e-mail. Får du ikke en bekræftelse inden for en dag, er noget gået galt; så skriv til os.

Vi må afvise eller annullere en bestilling, for eksempel hvis en vare ikke længere kan leveres, eller hvis vi har grund til at tvivle på bestillingen. Så hører du fra os, og du får din betaling tilbage.

4. Betaling

Du betaler din bestilling i butikken med en af de betalingsmetoder, der vises ved kassen. Vi sender først, når betalingen er modtaget.

Betaler du med en metode, hvor du betaler bagefter, og udebliver betalingen, sender vi først en påmindelse med en frist på fjorten dage. Betaler du stadig ikke, må vi opkræve lovbestemte renter og inkassoomkostninger. De omkostninger beregner vi efter den hollandske bekendtgørelse om godtgørelse for udenretlige inkassoomkostninger, med de deri nævnte minimumsbeløb.

5. Levering

Vi sender til de lande, der kan vælges ved kassen. Leveringstider er et skøn, ikke et fast løfte. Tager det mere end tredive dage, og har vi ikke aftalt andet med dig, må du give os en rimelig ekstra frist; overholder vi heller ikke den, må du annullere bestillingen og få dine penge tilbage.

Risikoen går over i det øjeblik, du eller en, du har udpeget, modtager pakken. Bliver en pakke beskadiget eller væk undervejs, er det altså for vores regning. Sig til, så løser vi det.

Er der noget galt med det, du har modtaget, for eksempel en forkert eller beskadiget vare, så skriv til os med et billede. Det koster dig ikke noget ekstra.

6. Tredive dages fortrydelsesret

Du har tredive dages betænkningstid, efter du har modtaget din bestilling. Inden for den frist må du fortryde købet uden at oplyse nogen grund. Loven foreskriver fjorten dage; vi giver dig tredive.

Fristen begynder dagen efter, at du eller en, du har udpeget, har modtaget den sidste vare i bestillingen.

Du giver os besked på e-mail til info@earthle.nl eller med standardformularen nedenfor. En tydelig meddelelse er nok; formularen er ikke obligatorisk. Du får en bekræftelse fra os.

Derefter har du yderligere fjorten dage til at sende varen tilbage. I de tredive dage må du prøve varen, som du ville gøre i en butik. Bruger du den mere, end der er nødvendigt for at vurdere, om du vil beholde den, må vi modregne værdiforringelsen i din tilbagebetaling.

Omkostningerne ved at sende tilbage er dine, medmindre vi aftaler andet med dig. Hvordan returneringen præcist foregår, står i vores refusionspolitik.

Vi betaler dig tilbage inden for fjorten dage efter din besked, inklusive den fragt, du betalte ved bestillingen. Vi må vente med at betale tilbage, indtil vi har varen retur, eller indtil du har dokumenteret, at du har sendt den. Du får pengene tilbage via samme betalingsmetode, som du betalte med, medmindre du aftaler andet med os.

7. Standardformular til fortrydelse

Vil du fortryde købet, kan du bruge teksten nedenfor. Udfyld den og send den til info@earthle.nl. Du må også gøre det med dine egne ord.

Til Earthle, JL Enterprises, Plotterweg 115, 3821 BB Amersfoort, Holland, info@earthle.nl

Jeg meddeler herved, at jeg fortryder vores aftale om købet af følgende varer:

Bestilt den / modtaget den:
Navn:
Adresse:
Ordrenummer:
Dato:

8. Garanti og overensstemmelse

Alt, hvad du køber hos os, skal være det, du med rimelighed kan forvente: helt, komplet og egnet til normal brug. Det er den lovbestemte garanti, og den gælder altid. Der er ingen fast slutdato på: hvor længe du kan gøre krav gældende, afhænger af, hvad du kan forvente af den vare. Af et jordingslagen, du bruger hver nat, kan du forvente mere end af en forbrugsvare.

Er der noget galt inden for et år efter leveringen, antages fejlen at have været der allerede ved leveringen, medmindre vi kan påvise, at det ikke er tilfældet.

Viser en vare sig at være i stykker, reparerer eller erstatter vi den uden beregning. Kan det ikke lade sig gøre eller tager det urimelig lang tid, får du en del af pengene tilbage, eller vi ophæver købet. Det koster dig ikke noget ekstra, heller ikke fragt.

Garantien gælder ikke for skader på grund af uforsigtig brug, egne reparationer eller ændringer, eller brug som varen ikke er beregnet til. Almindeligt slid falder også udenfor.

Sølvtråden i vores tekstiler leder strøm. Hvordan du vasker og bruger dem afgør, hvor længe den bliver ved med det; i vejledningen til din vare står, hvordan du gør det bedst.

9. Klager

Er noget gået galt, så sig det til os på info@earthle.nl. Beskriv så tydeligt som muligt, hvad der er galt, så kan vi gøre noget ved det med det samme. På hverdage svarer vi inden for 24 timer. Kan din klage ikke løses med det samme, siger vi, hvor lang tid det kommer til at tage.

Meld en fejl inden for rimelig tid, efter du har opdaget den. Gør du det inden for to måneder, er det under alle omstændigheder i tide.

10. Ansvar

I det omfang loven tillader det, er vores ansvar begrænset til beløbet for din bestilling.

Den begrænsning gælder udtrykkeligt ikke ved forsæt eller bevidst uagtsomhed fra vores side, ikke ved skade som følge af død eller personskade, og ikke for dine lovbestemte rettigheder som forbruger. Også det lovbestemte produktansvar gælder fuldt ud.

Oplysningerne om jording på vores hjemmeside, i vores blogindlæg og i vejledningerne er af generel karakter og er ikke lægelig rådgivning. Har du gener, tager du medicin, er du gravid eller har du et medicinsk implantat, så tal først med din læge.

11. Force majeure

Kan vi på grund af forhold uden for vores kontrol ikke levere, tænk på en strejke hos fragtfirmaet, en naturkatastrofe eller et nedbrud hos en leverandør, udskydes leveringen, så længe den situation varer. Varer det mere end en måned, må både du og vi ophæve aftalen. Så får du det tilbage, du har betalt.

12. Dine oplysninger

Hvad vi gør med dine oplysninger, står i vores privatlivspolitik. Vi bruger dem til at ekspedere din bestilling og sælger dem ikke videre.

13. Gældende ret og tvister

Hollandsk ret finder anvendelse på vores aftaler. Bor du som forbruger i et andet EU-land, bevarer du beskyttelsen efter de ufravigelige regler i dit eget lands ret.

Kommer vi ikke videre med dig, kan du indbringe din klage for EU's platform for onlinetvistbilæggelse: ec.europa.eu/consumers/odr.

Du kan også altid indbringe en tvist for den kompetente domstol. Som forbruger må du vælge domstolen i det land, hvor du bor.

Den internationale købelov (CISG) finder ikke anvendelse.

14. Ændringer

Vi må ændre disse betingelser. For din bestilling gælder altid de betingelser, der stod på hjemmesiden på bestillingstidspunktet.

Bliver en bestemmelse i disse betingelser af en domstol anset for urimeligt byrdefuld, gælder de øvrige bestemmelser fortsat uændret.