Voorwaarden

Fortrolighedspolitik

Earthle går op i dit privatliv. Herunder står, hvilke oplysninger vi behandler, hvorfor vi gør det, hvor længe vi gemmer dem, og hvilke rettigheder du har.

Hvem behandler dine oplysninger

Earthle er et binavn for JL Enterprises.
Plotterweg 115, 3821 BB Amersfoort, Holland
Handelsregister (KvK) 76478378
E-mail: info@earthle.nl

Har du et spørgsmål om dine oplysninger, så skriv til os. Vi svarer inden for en måned.

Hvilke oplysninger, hvorfor og hvor længe

Din ordre

Navn, leverings- og faktureringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer og hvad du har bestilt.

Hvorfor: for at opfylde købsaftalen, levere din ordre og føre regnskab.
Retsgrundlag: opfyldelse af aftalen, og for regnskabet en retlig forpligtelse.
Opbevaring: syv år, fordi skattemyndighederne kræver det af os.

Din betaling

Betalingen går gennem vores betalingsudbyder. Vi ser, om en betaling er gennemført, men vi får aldrig fulde kort- eller kontooplysninger at se.

Hvorfor: for at behandle din betaling.
Retsgrundlag: opfyldelse af aftalen.
Opbevaring: syv år til regnskabet.

Kontakt med kundeservice

Dit navn, din e-mailadresse og indholdet af din besked.

Hvorfor: for at besvare dit spørgsmål og kunne se tilbage på, hvad der er aftalt.
Retsgrundlag: opfyldelse af aftalen, eller vores legitime interesse i at levere god service.
Opbevaring: to år efter sidste kontakt.

Nyhedsbrevet

Din e-mailadresse, og om du åbner vores mails.

Hvorfor: for at sende dig tilbud og nyheder.
Retsgrundlag: dit samtykke.
Opbevaring: indtil du framelder dig. Det kan du med linket nederst i hver mail eller ved at skrive til os.

Dit besøg på hjemmesiden

IP-adresse, browsertype, hvilke sider du ser, og hvilken side du kommer ind og ud ad.

Hvorfor: for at hjemmesiden virker, for at finde fejl og for at forstå, hvad besøgende leder efter.
Retsgrundlag: for nødvendige cookies vores legitime interesse, for alle andre cookies dit samtykke.
Opbevaring: se opbevaringstiden pr. cookie i dine cookieindstillinger.

Hvem får dine oplysninger

Vi sælger ikke dine oplysninger. Vi deler dem kun med parter, der hjælper os med at gennemføre ordren, og kun det, der er nødvendigt:

  • Shopify, platformen som denne butik kører på, og hvor din ordre behandles.
  • Vores betalingsudbyder, som håndterer din betaling.
  • Fragtfirmaet, der leverer din pakke. De får dit navn, din adresse og som regel din e-mail eller dit telefonnummer til leveringsbeskeden.
  • 17TRACK, tjenesten bag vores sporingsside. Indtaster du et trackingnummer der, sendes nummeret til den tjeneste.
  • Vores e-mailsoftware, til udsendelse af nyhedsbrevet og ordremails.
  • Vores returportal, hvis du anmelder en returnering.

Med disse parter har vi aftaler om behandlingen af dine oplysninger. Derudover videregiver vi kun oplysninger, hvis loven forpligter os til det.

Oplysninger uden for EU

En del af disse parter ligger uden for EU. Shopify er et canadisk selskab med servere og kontorer blandt andet i USA. 17TRACK ligger i Asien. For den overførsel gælder standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa-Kommissionen eller en tilsvarende garanti.

Vil du helst ikke have, at dit trackingnummer går til 17TRACK, så brug sporingslinket i din forsendelsesmail eller følg din pakke direkte hos fragtfirmaet.

Cookies

Vi bruger cookies for at få hjemmesiden til at virke, for at huske hvad der ligger i din kurv, og for at måle hvordan hjemmesiden bruges. For cookies, der ikke er strengt nødvendige, beder vi om dit samtykke på forhånd. Det samtykke kan du til enhver tid ændre eller trække tilbage via cookieindstillingerne nederst på siden.

Dine rettigheder

Du har ret til:

  • at få indsigt i dine oplysninger og en kopi af dem;
  • at få forkerte oplysninger rettet;
  • at få dine oplysninger slettet, medmindre vi er forpligtet til at gemme dem;
  • at få behandlingen begrænset;
  • at modtage eller overføre dine oplysninger i et almindeligt filformat;
  • at gøre indsigelse mod behandling baseret på en legitim interesse;
  • at trække et samtykke tilbage, for eksempel til nyhedsbrevet eller til cookies.

Send din anmodning til info@earthle.nl. Vi svarer inden for en måned. For at undgå at give oplysninger til den forkerte kan vi bede dig sende anmodningen fra den e-mailadresse, du bestilte med.

Klage

Er du uenig i, hvordan vi håndterer dine oplysninger, så sig det til os først. Kommer vi ikke videre sammen, kan du klage til det hollandske datatilsyn på autoriteitpersoonsgegevens.nl, eller til datatilsynet i dit eget land.

Sikkerhed

Vores hjemmeside kører over en sikker forbindelse. Kun de medarbejdere, der har brug for dine oplysninger til at håndtere din ordre, kan komme til dem. Har du mistanke om, at der er noget galt med sikkerheden af dine oplysninger, så skriv til os med det samme.

Ændringer

Når vi ændrer noget i denne privatlivspolitik, lægger vi den nye version på denne side.