Rückerstattungsrichtlinien

Rücksendungen
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung gemäß dem Verbraucherschutzgesetz. Stellen Sie sicher, dass die Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Möchten Sie Ihre Bestellung zurücksenden? Gehen Sie zu unserem Rückgabeportal und folgen Sie den Schritten.

Umtausch von Artikeln
Artikel werden nur ersetzt, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Für einen Umtausch gehen Sie zu unserem Rückgabeportal und folgen Sie den Anweisungen.

Rücksendekosten
Sie sind für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich. Diese Kosten werden nicht erstattet und von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Versandinformationen
Abhängig von Ihrem Standort kann es einige Zeit dauern, bis Ihr zurückgesandtes Produkt ankommt. Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder einer Versandversicherung, da wir nicht garantieren können, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

Rückerstattungsprozess
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wir informieren Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Hilfe bei Rückerstattung
Haben Sie noch keine Rückerstattung erhalten? Überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto. Wenn Sie nichts erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Sollten Sie nach diesen Schritten immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@earthle.nl.